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- 2011/12/27
- Soareak Web Store 年末年始のお知らせ
- 2011/09/12
- ★Autumnフェアのお知らせ★
- 2011/07/08
- 再値下げスタート!!
- 2011/07/01
- サマーセールスタート!!
- 2011/05/10
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ご利用ガイド
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お客様登録について
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- 商品のご注文とご登録内容の変更を同時におこなう場合は、先にご登録内容の変更を完了してください。
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商品のご注文方法について
① 商品を選ぶ
ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し〔Shopping Bagに入れる〕をクリックしてください。
- 画面右の「Shopping Bag」ページにご注文商品が表示されます。
- 他の商品を続けてご注文の場合は同様に希望の商品の詳細ページにて【Shopping Bagに入れる】をクリックしてください。
- ※1商品あたり、一度にお申込みできる数量は5個までとなります。
② ご注文商品を確認する
「Shopping Bag」ページでご注文商品をご確認の上、「購入手続きへ」をクリックしてください。
- 【Shopping Bag】の確認画面が表示されます。
- Shopping Bagから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。
- ご注文数量を変更する場合は[+][-]で数量を変更してください。
- ご注文商品の在庫状況を表示しておりますので、併せてご確認ください。
- ご注文のタイミングによっては、在庫表示が「◎」でも、売り切れ等の場合があります。その際はEメール等でご連絡いたします。
③ お届け先のご選択
- ご登録のお届け先をご選択ください。
- 「お客様ご登録のご自宅またはお勤め先」以外をご希望の場合は、「その他お届け先」としてご登録ください。
④ お申し込み内容の確認
-
「お申し込み内容確認」ページで、お申し込み商品・お届け先の確認をしてください。
また、お届け日時のご指定をご希望の場合は、プルダウン▼でご希望の日付と時間帯をご選択ください。
いずれかのみのご指定も可能です。
⑤ お支払方法の選択
- 「お支払方法選択」ページで支払方法、支払い回数、商品のお届け先を選択し[お申し込み内容確認]をクリックしてください。
⑥ お申込み最終確認
- 「お申込み最終確認」ページで、お申込み商品、お届け先、お支払方法の最終確認をしてください。
[送信する]ボタンをクリックすると、お申込み手続き終了となります。
⑦ 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
- 「ご注文完了」画面を表示します。
必ずこのページを印刷の上、お客様控えとして保存いただきますようお願いいたします。
お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ当社より確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。「ご注文内容照会」 ページでご確認ください。ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」ページまたはお電話にてお問い合わせください。
ご注文履歴照会について
- 画面上部の〔アカウント情報〕をクリックし、ID(Eメールアドレス)とパスワードでログインしてください。
- 「アカウント情報」が表示されますので、ページ内の〔ご注文履歴照会〕をクリックしてください。
- 最新のご注文明細から、過去1年分のご注文履歴を表示します。
商品のお届けについて
お届け期日
- ご注文いただきました商品は、佐川急便でお届けします。
- 通常ご注文から7日(5営業日)以内に発送いたします。
予約商品など一部の商品は、商品詳細ページに表示したお届け予定期間となります。 - ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合は、別途Eメールでご連絡いたします。
お届け日時指定
お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「お申込み内容の確認」ページで日付と時間帯をプルダウン▼でご選択ください。
- お申込み当日から土・日・祝日を除いて5日後より7日間の範囲にてご指定いただけます。
- 時間帯のご指定は
からお選びいただけます。- 午前中
- 12時~14時
- 14時~16時
- 16時~18時
- 18時~20時
- 19時~21時
*交通事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。
-
以下の商品は、インターネットでは、お届け日時指定をご利用いただけません。
1)予約商品、イニシャル・ネーム入り商品等、商品掲載ページで「お届け予定」をご案内している良品
2)お申込み当日の在庫状況が「品切れ」または「売り切れ」の商品
配送料金
-
1回のご注文・1ヵ所のお届け先につき630円(税込)の配送料を申し受けます。
- 1回に2点以上の商品をご注文いただいき、売り切れ等当社理由により同時にお届けできない場合、最初のお届け時に1回のみ配送料を申し受けます。
お支払い方法について
① クレジットカード
- 「お支払方法の選択」画面にて「クレジットカード」を選択して下さい。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners Club Internationalのクレジットカードをご利用頂けます。
※お持ちのカードにいずれかのロゴが入っていればご利用可能です。

▼ご利用頂けるお支払い回数は下記の通りとなります。
カード会社お支払い可能回数1 2 3 5 6 10 12 15 18 20 24 リボル
ビングボーナス
1回
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 
○ × ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ○ 
○ × × × × × × × × × × ○ ○
※ダイナースのボーナス1回は1万円以上のお支払のみとなります。
カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせて頂きます。
海外発行カードはご利用出来ません。申し訳御座いませんが予めご了承下さい。
カード決済処理は出荷完了後に行っております。処理日の御指定はお受け致しておりません。
出荷日によってはボーナス1回払いのご利用期間最終日に間に合わない場合がございます。
その際は、翌月もしくは翌々月の1回払いとなります。
※お客様のご契約カード会社によっては上記と違う点も御座います。予めご了承下さい。
クレジットカード決済はSSLというセキュリティを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用下さい。
② 代金引換
- 【お支払方法の指定】画面にて「代金引換」を選択して下さい。
佐川急便でお届け致します。
商品が届いた際に現金にてお支払下さい。
正式なお支払い金額につきましては、「【Soareak】ご注文ありがとうございます」メールにてご連絡致します。
代引き手数料は購入代金により異なります。
下記のとおりです。
e-コレクト購入金額代引手数料(税込)1万円以下 315円 3万円以下 420円 10万円以下 630円 30万円以下 1,050円
佐川急便の「e-コレクトサービス」を利用し、現金、クレジットカード、デビットカード(銀行などのキャッシュカード)、QUICPay(電子マネー)※のいずれかの方法で、代金をお支払いいただけます。
詳しくは、佐川急便のホームページをご覧ください
③ コンビニ決済(前払い)
- 【お支払方法の指定】画面にて「コンビニ決済(前払い)」を選択して下さい。
※別途、コンビニ決済手数料 ¥315円(税込)がかかります。
ご利用可能なコンビニ
日本全国お近くのコンビニでお支払い可能です。

【ローソンでのお支払い:Loppi(ロッピー)】
「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソンへ行きます。
ローソン店内のマルチメディア端末Loppiに番号を入力して申込券を発券し、レジにてお支払い下さい。
「お客様番号」と「確認番号」はご注文確定後にお送りする「【Soareak】ご注文ありがとうございます」メールにてご連絡致します。
Loppiの操作方法はコンビニ決済店舗でのお支払い方法をご覧下さい。
※外部ページへリンクします。
【ファミリーマートでのお支払い:Famiポート(ファミポート)】
「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ファミリーマートへ行きます。
ファミリーマート店内のマルチメディア端末Famiポートに番号を入力して申込券を発券し、レジにてお支払い下さい。
「お客様番号」と「確認番号」はご注文確定後にお送りする「【Soareak】ご注文ありがとうございます」メールにてご連絡致します。
Famiポートの操作方法はコンビニ決済店舗でのお支払い方法をご覧下さい。
※外部ページへリンクします。
【サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップでのお支払い】
「オンライン決済番号」をメモして、各コンビニに行きます。
店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客様用画面に「オンライン決済番号」を入力し、お支払い下さい。
「オンライン決済番号」はご注文確定後にお送りする「【Soareak】ご注文ありがとうございます」メールにてご連絡致します。
各「お客様画面」の操作方法はコンビニ決済店舗でのお支払い方法をご覧下さい。
※外部ページへリンクします。
【セイコーマートでのお支払い:クラブステーション】
「お支払い受付番号」と「お客様電話番号」をメモして、セイコーマートへ行きます。
セイコーマート店内のマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力して申込券を発券し、レジにてお支払い下さい。
「お支払い受付番号」はご注文確定後にお送りする「【Soareak】ご注文ありがとうございます」メールにてご連絡致します。
クラブステーションの操作方法はコンビニ決済店舗でのお支払い方法をご覧下さい。
※外部ページへリンクします。お支払いは現金のみとなります。
商品の発送はご入金確認後とさせて頂きます。
代金は「【Soareak】ご注文ありがとうございます」ご注文日より7日以内にでお支払い下さい。期限が過ぎますと、キャンセルとさせて頂きます。
③ ネットバンキング決済(前払い)
- 【お支払方法の指定】画面にて「ネットバンキング決済(前払い)」を選択して下さい。
当店ECサイトの購入画面から、各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移し、お支払い下さい。
銀行ネット決済をご利用するには別途、金融機関のインターネットバンキングのご契約が必要となります。
金融機関によっては振込手数料が発生する場合がございます。振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。
対応金融機関
【対応金融機関】
全国1,400行以上の金融機関での支払いに対応しています。
メガバンクをはじめ、全国のゆうちょ銀行、ネットバンク、地方銀行、JAバンク、JFマリンバンクで利用可能です。
・三菱東京UFJ (旧 東京三菱, 旧 UFJ)銀行, 三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行
・じぶん銀行, ジャパンネット銀行, イーバンク銀行
・JAバンク(886農協・信農連), JFマリンバンク(218漁協・信漁連)
・全国の地方銀行36行(※導入決定行、今後さらに拡大予定)
・ゆうちょ銀行
詳しいお支払い手順は銀行ネット決済お支払い方法をご覧下さい(外部ページへリンクします)。
銀行ネット決済は、入金確認後の商品ご発送となります。
交換・返品について
商品の交換または返品は受付ないものとします。
ただし、商品が不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、または以下の事項に該当しない場合のみ、交換・返品の受付を承ります。
- 交換・返品期限
-
商品の交換・返品は、商品の到着後7日以内までお受けいたします。
セール商品につきましては、交換・返品ともにお受け致しかねます。
交換の際は、交換商品をご注文いただいたうえで、お客様ご自身で返品をお願いします。
- 交換・返品いただけない商品
-
- ご使用済みの商品
- 数量、カラー、サイズなど商品の変更
- イメージと違う
- 受け取り拒否
- お客様都合によるキャンセル
- 長期不在お客様において修繕、加工をされた商品
- お客様において洗濯、クリーニングをされた商品
- お客様において傷や汚れをつくられた商品
- 交換・返品方法
-
交換・返品の場合、ともに「返品連絡票」の同封が必要となりますので、大切に保管ください。
※ご返送の際は、交換・返品のいずれの場合も、返品・交換申込後お送りする「返品連絡票」に返品・交換理由等をご記入のうえ、必ず商品に同封してください。
※当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせていただきます。
また、その場合の受付期間は上記の限りではありません。
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セール商品は対象外となります。 当サイト「お問い合せページ」より申し込みください。 ※祝日および年末年始は休ませていただきます。 当サービスは、ご注文1回につき1回限りのご利用とさせていただきます。 交換受付担当者が交換のご希望をおうかがいいたします。 交換と一緒に追加のご注文は承りしかねます。別途ご注文ください。 当サービスのご利用は、同数商品の交換の場合のみとさせていただきます。 ※離島および一部地域のお客様はご利用できない場合がございます。 |
セール商品は対象外となります。 当サイト「お問い合せページ」より申し込みください。 お手数ですが、返品連絡票と返品商品を同封のうえ、お客様ご自身で梱包をお願いします。 お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきますので、返品商品引き取り時に直接お支払いください。
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ご注文番号について
商品をお買い上げの方には、ご注文番号を登録させていただいております。
お電話でお問い合せの際は、お客様番号(10桁の数字)をお申し出いただきますと、より確実にお受けすることができます。
お客様番号は、商品お届け時に添付の「お申込み商品一覧」左上に記された10桁の数字です。
サイズ表示の見方
- 衣料品の各サイズの見方
衣料品の適応身長、適応胸囲、適応ウエスト、適応ヒップは身体サイズ(ボディ寸法)を表示しています。その他の部位は商品の仕上がり寸法を表示しています。
ご購入の基準となる身体サイズ(お客様ご自身のボディ寸法)の測り方と商品の仕上がり寸法をご参考いただき、お客様にあったサイズをお選びください。
-
〔身体サイズ(ボディ寸法)の測り方〕
バスト─胸のいちばん高い部分を水平な状態で計測した周囲の長さ
ウエスト─胴部の一番細い位置の周囲の長さ
ヒップ─腰部の一番大きい位置の周囲の長さ -
〔仕上がり寸法の呼称と採寸方法〕

裄丈─後ろ衿ぐり中央より肩先を通って袖口まで
着丈(衿あり)─後ろ衿ぐり中央から裾まで
着丈(衿なし)─サイドネックポイント※から裾まで
袖丈─肩口から袖口まで
衿回り─衿ボタン縫いつけ点からボタン穴中心まで
股下─内股合わせから内股縫い目に沿って裾まで
パンツ・スカート丈─ベルトの下より裾まで
(ベルトのない商品は上より裾まで)- サイドネックポイント=衿ぐり線と肩線の合う点
- ニット類は生地の特性上、広告のサイズと異なる場合がございます。
- バッグのサイズの見方
バッグの横、高さ、幅の各サイズは、それぞれ最大部分の寸法を表示しています。持ち手部分のサイズはバッグ本体の上端を基点とした寸法を表示しています。
お買い上げ明細書のサイズ表記の見方
商品に同封されるお買い上げ明細書のサイズ表記は以下のようになります。
- 衣料品の各サイズの表記
お買い上げ明細書の表記 本サイトの表記 000 XS 001 S 002 M 003 Free - 靴の各サイズの表記
お買い上げ明細書の表記 本サイトの表記 000 22.5 001 23.5 002 24.5 003 22.5 004 23.5 005 24.5 006 Free 100 34(22.0) 101 35(22.5) 102 36(23.0) 103 37(23.5) 104 38(24.0) 105 39(24.5) 106 40(25.0) 200 34 1/2(22.0~22.5) 201 35 1/2(22.5~23.0) 202 36 1/2(23.0~23.5) 203 37 1/2(23.5~24.0) 204 38 1/2(24.0~24.5) 205 39 1/2(24.5~25.0) 206 40 1/2(25.0~25.5 - バッグ・アクセサリーの各サイズの表記
お買い上げ明細書の表記 本サイトの表記 001 Free
その他
- 品切れ・売り切れの際はご容赦ください。
サイト上の在庫表示については前日の情報を表示しております。ご注文後に品切れや売り切れとなり、お届けが遅延またはお届けができない場合は、別途Eメールにてご連絡いたします。 - 商品の仕様は品質向上のため、デザイン改良のため変更されることがあります。
商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、モニターでご覧になった場合、色調が実際の色と若干異なることがあります。お気に召さない場合は返品をお受けいたします。 - 複数の商品を同時にご注文の際、お届けの時期が別々となる場合や、売り切れ等のため一部の商品がお届けできない場合があります。






